夜间配送员无名氏No.51138125 只看PO
2022-08-10(三)16:49:45 ID:WlmSCeS 回应
《恰了没平台夜间配送员工作守则》
【本守则适用于“恰了没”平台夜间配送员，不适用于入驻商家专送配送员。】
（一）工作时间
标准的工作时间为每日21:00 - 次日4:00
（二）工作要求
1.工作中请务必佩戴工作证。工作证外壳为红色。工作证上有配送员姓名、工号以及入职时间，没有照片。
2.如果您的工作证不符合上述特征，请不要工作并向平台报告（正在工作的请立即停止工作）。请将您的工作证丢弃至任何时刻均距自己1km及以外的地方。平台会在3个工作日内为您补办并寄送新的工作证，届时您可以继续工作。
3.无特殊情况请您务必保管好您的工作证。若发现丢失请立刻向平台报备，平台会为您补办并寄送新的工作证。
4.平台会为您分配工作服、电动车及头盔。但您可以选择不使用。
5.您的基础工资由您完成的订单决定。奖金/扣款取决于您的考核结果。
6.您的请假次数是无限的，您也不会因为请假而影响考核；但请务必向平台申请，待平台批准后方可放假。未经批准的放假将被记为旷工，并纳入考核。旷工次数过多您会受到惩罚，严重者可能会被强制辞退。
无标题无名氏No.51159930
2022-08-11(四)11:03:53 ID: WlmSCeS (PO主)
>> 警方调查报告（节选）
死因为突发性的全身各器官衰竭。由于死者生前未见服用药物，也未表现出轻生迹象，排除自杀可能。
死者生前正在进行配送工作。经过对商家和顾客的询问和聊天记录的查询，排除二人嫌疑，且未发现异常和线索。
监控显示死者经过港口路口转角时突然倒地。案发地点周围除了有少量与死者身上相同的黑色不明物质，无其他线索。没有明显的踪迹，无法追踪黑色物质的来源。
目前认为这是一起意外案件。
无标题无名氏No.51165008
2022-08-11(四)14:33:30 ID: WlmSCeS (PO主)
《恰了没平台商家夜间营业守则》
【本守则适用于入驻“恰了没”平台，可能于21:00 - 次日4:00营业，且使用平台配送服务的商家。】
（一）入驻规范
1.商家需要是已入驻本平台的商家，且营业时间不包括21:00 - 次日4:00。
2.您需要将营业时间扩展至21:00 - 次日4:00时间段内，请向平台提出申请。申请成功即可扩展营业时间。
3.申请成功的条件与您的店铺评价无关。但店铺评价是考核的一环。若您的店铺评价持续过低，平台可能会强制取消您的入驻。
4.夜间营业的商家，店铺图标有红色外框。若您发现您的图标没有正确显示，请联系平台处理。
5.若您想要取消入驻，请您联系平台。无限期打烊和取消入驻是不同的。
无标题无名氏No.51165016
2022-08-11(四)14:33:58 ID: WlmSCeS (PO主)
（二）接单服务规范
1.本平台遵循顾客至上的原则。请您在营业时尊重顾客，注意回应顾客的诉求，耐心且得体地交流。不可言辞粗鄙，即使您的顾客看上去情绪激动且语无伦次。
2.本平台的聊天系统处于夜间时，顾客没有发送图片/语音/视频的功能。若您的顾客发送了图片/语音/视频，请不要听/看，直接取消此订单，这不会影响您的考核。
3.请务必留意顾客的备注，除了当面配送/威胁自身安全的要求以外，无论备注多离谱和匪夷所思，请您都尽力照做。顾客对您的评价是考核的重要指标。
4.夜间每份订单平台将从中收取10％的抽成。若您发现有未收取或多收取抽成的情况，请立刻向平台反馈。
5.若您不慎违反（二）- 2或（二）- 4，请立即暂停营业（设置打烊，未完成的订单全部取消）并向平台反馈。平台会进行处理并通知您可以重新营业的时间。重新营业之前，不建议您与您的店员在夜间外出。
无标题无名氏No.51165027
2022-08-11(四)14:34:29 ID: WlmSCeS (PO主)
（三）备货规范
1.本平台提倡绿色环保。请您备货和打包时尽量使用绿色环保餐具。这会提高您的考核。
2.出餐时请您务必保证打包的密封性和抗击性，避免配送员在配送过程中造成餐品撒漏。
3.若您发现餐品在放置一段时间后似变质甚至变成其他东西，请您仔细回忆餐品制成时是否正常。若您的答案是肯定的，请继续营业；若您的答案是否定的或不确定的，建议您重做一份。
4.配送员前来取餐时请注意他/她是否佩戴有完整且正常的工作证。若没有请要求其出示或用本平台APP的二维码扫描功能显示正常的电子版工作证。若其执意拒绝出示或无法扫描出正常的电子版工作证，请向平台反馈并拒绝让其取餐。
5.若您不慎违反（三）- 4，请立刻按照按照（二） - 5所述处理。
无标题无名氏No.51165040
2022-08-11(四)14:34:54 ID: WlmSCeS (PO主)
（四）售后服务规范
1.您应当每日查看用户评价，对于差评及时回复和处理问题。顾客对您的评价是考核的重要指标。
2.若发生送错/少送/多送/丢失餐品或送错地址等情况，请根据具体情况与配送员和顾客沟通调解。顾客的要求请尽力遵守。顾客对您的评价是考核的重要指标。
3.本平台遵循顾客至上的原则，但平台更加重视事实与公平。对于故意刁难的顾客或双方无法协调的情况，建议您向平台反馈，平台会进行调查和处理。这不会影响您的考核。但请不要虚报，否则您将会受到惩罚。
无标题无名氏No.51165058
2022-08-11(四)14:35:42 ID: WlmSCeS (PO主)
（五）其他服务规范
1.营业过程中若您听见/看见/感觉到其他任何不可名状的异常都请无视，您只需继续营业。若您实在无法忍受，可以收听FM505.0广播电台平复心情。
2.顾客发生纠纷时请您注意分辨纠纷对象。请不要加入与您无关的纠纷。
3.请不要在订单结束后联系顾客。
4.顾客的虚拟号码在订单结束后十分钟即失效，您无法凭此联系到顾客。若您能够接通，请立即挂断。
5.聊天在订单结束后即无法进行。若您看见聊天系统仍能使用，请不要试图发送消息[h][/h]除非你明白[h][/h]，即使顾客可能在发送消息。
6.恶意诋毁平台的将受到惩罚。
7.若您不慎违反（五）- 4和（五）- 5，请按照（二）- 5处理此情况。