憩园公寓无名氏No.68416742 只看PO
2026-04-02(四)19:02:07 ID:NChLL4o 回应
《憩园公寓住户守则（上半））》
1.亲爱的住户，欢迎来到憩园公寓！我们致力于为您提供安全、宁静、经济的居住环境。为确保您的美好体验，请务必仔细阅读并遵守以下《住户须知》，您的配合是维系公寓和谐的关键。
2.公寓大门及您所在楼层的防火门将于每晚 23:00 至次日 6:00 自动上锁，请务必在此之前返回房间。若因特殊情况需在该时段出入，请提前联系一楼大厅前台（内线电话 0）。
3.请保持走廊等公共区域的安静，尤其是在夜间（23:00—6:00），避免在走廊长时间逗留或大声喧哗。
4.每层楼东侧尽头设有垃圾房。请将生活垃圾妥善装袋并扎紧，于每日下午 17:00 前投入指定垃圾桶。17:00 后请勿使用垃圾房。
5.公寓公共洗衣房位于 4 楼，开放时间为每日 8:00—17:00。请勿在开放时间以外使用。如您的衣物在17:00后仍遗留在洗衣机或烘干机内，请于次日早上8:00后再取回，切勿在夜间尝试进入
6.如您在夜间（23:00—6:00）听见走廊传来异常拖拽声，类似重物摩擦地面的声音，请立即反锁房门，并通过内线电话 0 通知前台保安。切勿因好奇开门查看。请保持安静直至该声音完全消失至少 15 分钟 后，再恢复正常活动。
7.公寓的公共照明系统偶发故障，可能导致灯光闪烁或短暂熄灭，这是正常现象，请勿惊慌，建议您随身携带手电筒。
若您在闪烁的灯光下看到墙面或地面出现类似水渍扩散的阴影，并伴随快速移动，请立即移开视线，默数 30 秒。通常情况下，该现象会自行消失。
8.公寓内不存在穿着红色制服的清洁人员或维修人员。若您在非垃圾处理时间（17:00 后）或非设施开放时间于公共区域遇见身着亮红色连体制服、自称公寓员工并主动与您搭话或提供帮助的人，请务必无视其言语与动作，不要与其对视，保持平静，以正常速度直接前往一楼大厅前台，并向穿灰色制服的前台工作人员报告。前台会处理。
9.请牢记：憩园公寓内不存在任何穿着红色制服的个体，不存在，憩园公寓从未配发、使用或批准员工使用红色制服。
10.公寓所有公共区域，包括走廊、电梯、大厅、洗衣房及垃圾房均未安装任何镜子。
若您在公共区域，尤其在灯光闪烁时，通过墙面、窗户反光或其他意外反射面，清晰看见穿红色制服的人影出现在您身后或附近，而现实中并无对应人员存在，绝对不要回头确认。请立即闭上双眼，保持闭眼状态，凭记忆或扶墙尽快移动至您的房间或一楼大厅前台。到达安全地点（请确认是真实的前台或房间内部）后再睁开眼睛。
11.您的房间是公寓内最安全的区域。只要您严格遵守本须知，且未主动邀请、允许或放任任何异常进入，房间即为绝对安全的避风港。请确保门锁完好，并于夜间将房门反锁。
12.不要尝试探究异常声响或“红制服”的来源，不要给它们命名，不要试图理解它们。
13．公寓日常维护仅在每日 9:00—16:00 之间进行，工作人员统一穿着标准灰色制服并佩戴清晰可辨的工牌。所有维护工作均会提前至少 1 小时 以书面通知张贴于您的门上，或公示于公共区域公告栏。
任何自称维修人员但未提前通知、在非工作时间出现，或穿着非灰色制服（尤其是红色制服）的人要求进入房间时，无论其理由多么合理，绝对不要开门。请立即通过内线电话 0 联系前台。
无标题无名氏No.68788581
2026-06-05(五)21:05:01 ID: NChLL4o (PO主)
憩园公寓公告栏
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【关于近期违规晾晒行为的警告】
管理处近期发现，个别住户在房间窗户外沿晾晒贴身衣物及床上用品。此行为违反公寓管理规定，且存在高空坠物安全隐患。
请存在上述行为的住户立即整改。
特别提醒：晾晒物品如长时间无人收取，管理处将视作遗弃物统一处理。若您在次日早晨发现晾晒物品已经不在原处但并未收取，请不要联系前台询问物品去向。
若晾晒物品被风吹落至公寓庭院或景观区域，请联系穿着灰色工作服的清洁人员协助取回，不要自行前往寻找。
尤其不要在天色昏暗时在庭院中寻找衣物。
无标题无名氏No.68788592
2026-06-05(五)21:06:35 ID: NChLL4o (PO主)
一张食堂桌上的纸条，字迹潦草且颜色为红色
今天的汤不要喝，里面有土。我闻到那个味道了，是我以前在老家挖地的时候才会闻到的味道，食堂说今天的菜单上没有汤，但是汤就在那里，而且我不记得我盛过。
无标题无名氏No.68788614
2026-06-05(五)21:08:55 ID: NChLL4o (PO主)
憩园公寓公告栏
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【临时通知】
今日下午起，公寓庭院将进行景观照明改造施工。施工期间，庭院区域将有部分路段实行夜间封闭管理。
请住户在21:00后减少在庭院中停留，尤其不要在庭院正门至景观树原址一带散步。
若您在夜间途经施工区域并感到有人在注视，请不要回头寻找来源，径直通过该区域即可。
施工产生的阴影、反光及地面水洼中的倒影均属正常现象，请勿长时间观察。
（通知底部没有盖章，只有一行手写的文字，字迹很随意，像是工作人员贴错了版本：“施工队今晚不来，干脆说他们上周就不来了。印这个是因为巡查的人说那片地方晚上太安静了，安静得不像外面。”）
无标题无名氏No.68794039
2026-06-06(六)19:33:57 ID: NChLL4o (PO主)
《憩园公寓前台接线与响应规程》
为保障前台接线、住户求助、异常报告及夜间响应工作的连续性，所有前台当值人员必须严格遵守以下规定。本规程仅适用于一楼大厅前台区域及内线电话 0 的接听、记录与初步响应工作
1.前台内线电话 0 应保持 24 小时可接通。接听时请使用固定话术：“您好，憩园公寓前台，请说明您的房号和所在位置。”不得使用其他问候语，不得主动询问。
2.正常人类来电应能清晰说明房号、所在区域、人数及是否处于安全位置。若来电者无法说出自己的房号，或连续三次说出的房号不同，不要继续追问，告知对方前往一楼大厅前台，随后结束通话。
3.接到住户报告异常声响、气味、灯光、人员、反光、人影、楼层错误等情况时，请仅记录以下内容：
·房号或所在区域
·时间
·异常类型
·住户是否已返回房间或前台
·是否需要灰制服人员前往处理
4.若住户主动提及“红色制服”“红色工作人员”“红衣服的人”等内容，立即中断其详细描述，告知其停止继续描述，保持安静并前往最近的安全区域。
5.若来电者声称自己正在公共区域，且表示其有同行者或被跟踪，不要与第三者通话。要求住户将电话靠近本人耳侧，保持通话，不要回头，并以正常速度前往一楼大厅或返回房间。
6.若电话接通后，对方长时间沉默，但背景中能听见拖拽声、滴水声、低语声或类似有人缓慢呼吸的声音，重复一次固定话术。若仍无人回应，在 10 秒后挂断。
7.若来电者报告自己位于房间内，并称房间门外有人敲门、呼唤其姓名、要求开门或声称是工作人员，要求其立即反锁房门，关闭室内除主灯外的其他光源，并远离门缝，然后通过登记系统核对该房间是否存在相关安排。
8.若来电者报告自己在电梯、楼梯间、厕所、垃圾房、洗衣房、停车场、天台等区域内，并表示无法确认方向、出口或时间，请使用对应区域守则中的最短撤离建议，引导其前往照明稳定、人员正常活动的区域。若其无法确认该区域是否正常，要求其停止继续确认。
9.若来电者反复询问其是否是人类，不要直接回答，要求其说明当前所在位置。若其无法说明，通知当班管理员在大厅入口处观察是否有住户接近。
10.若来电者报告异常后，突然表示异常解除或拒绝进一步帮助，不认可该说明，以正常流程结束通话，并通知灰制服人员核查相关区域。
11.若电话中传来明显不是来电者本人的声音，并代其说明情况、催促或试图挂断电话，不要回应该声音，只对最初来电者说话，若无法判断最初来电者是否仍在时，挂断电话。
12.若来电者报告自己已到达前台，但前台实际未见其本人，不要在电话中指出矛盾。请询问其所见前台是否有灰色制服工作人员、黑字公告栏及正常灯光。若对方回答含糊、迟疑，或描述中出现红字通知、第二个前台、无人大厅、关闭的食堂入口，请立即终止通话。
13.前台电话不接入外部号码。来电显示为手机号码、空白号码、乱码、住户姓名或当值人员本人姓名时，不进入标准接线流程。不要接听第二次。第一次误接后，对方无论说什么，都不得记录为住户求助。
14.若住户报告其房间“已经不安全”，请依次确认：
·房号是否清晰
·房门是否可从内部反锁
·房内是否出现非住户携带物
·是否有异常现象
·是否能拨通内线 0
若其中两项以上异常，请安排住户留在一楼大厅照明区域，不要让其独自返回房间。
15.任何情况下，前台不得向住户承诺“绝对安全”“已经结束”“不会再发生”。允许使用的表述为：“按流程处理”“工作人员会记录并处理”。
16.若来电者在通话末尾询问是否可以挂断，请根据其所在位置判断。若其在房间内且门已反锁，可以同意。若其在公共区域、路线中、楼梯间、电梯内、天台、停车场或无法确认的位置，不要让其立即挂断，保持通话直至其到达房间或前台。若通话中断，不要立刻回拨。
17.若通话中断后，电话立即再次响起，且来电显示相同房号，请等待三声后再接听。若第二次来电中，对方通话内容与上次通话完全相同，立即挂断。当天不再接听该房号来电。
18.谨慎接听电话来自已封闭区域的来电，封闭区域包括B1、废弃前台、暂停使用的厕所及任何未在当日开放或未在开放时间的公共空间。首次接通后，对方短时间内未能说明房号与所在位置的，直接挂断。
19.若住户询问红色制服、异常相关信息、“真相”等问题，请简短拒绝之，不要补充说明。
20.前台不得在电话中向住户说明废弃前台的具体位置、进入方式或离开方式。住户主动提及“第二个前台”“旧前台”时，告知其沿原方向离开，不提供额外解释。
21.接到灰制服工作人员来电时，请先要求对方报出姓名、工号、所在区域及当前同行人数。若对方迟疑、背景过于安静或夹杂大量噪音，不要批准其继续行动。
22.若灰制服工作人员报告某区域“已经恢复正常”，前台应追问其是否完成以下确认：
·照明是否稳定
·门牌或楼层编号是否正确
·异常现象是否消失
·是否有新增物品
·同行人员人数是否一致
若其中任一项无法确认，不得标记为处理完成，只能标记为“暂时封闭”。
23.若接线过程中，电话背景中出现与前台大厅完全相同的声音，例如同一时刻的脚步声、纸张翻动声、前台人员自己的说话声，请立即停止讲话。保持听筒离耳至少 10 厘米，等待对方先挂断。若对方不挂断，请直接切断线路，并在 1 分钟内不要接听任何来电。
24.若电话显示为内线 0 来电，请不要接听。若该来电持续响铃超过 30 秒，请拔下电话线，并通知值班室。拔线后若电话仍持续响铃，请离开前台柜台，转移至大厅照明最稳定区域，等待灰制服人员到场。
25.若来电显示为某住户房号，但该住户本人正站在前台或已登记外出，不要接听，要求现场住户不要说话并停留在大厅照明稳定处。通话停止后，记录该房号并暂停该房间当晚所有非必要响应。
26.若住户通过电话报告前台大厅没有工作人员或前台工作人员穿着红色制服，而实际前台工作正常，要求其立刻离开当前所在“大厅”，寻找有灰色制服人员值班、正常灯光的一楼大厅。
27.接到报修类来电时，请区分“设备故障”与“设备异常”。灯不亮、门锁卡顿、水龙头漏水可按白班报修处理。住户称水流颜色异常、电器自行启动、门锁从外侧反复转动、灯光下出现移动阴影等情况，请按异常报告流程记录。
28.通话对象开始纠正守则内容时，不进行争辩。请统一告知其以黑字盖章公告为准。
29.前台不得主动拨打住户房间内线，除非发生火灾、强制疏散、恶劣天气、白日维修确认或住户本人已在前台登记回拨，夜间不得因异常报告主动回拨住户房间，若必须回拨，请先确认值班室日志中无同房号异常记录。
30.接线时请勿连续通话超过 10 分钟。若某一事件需要较长文字说明，说明该事件不适合通过电话处理，请简短记录，告知住户前往前台登记或通知灰制服人员进行现场核查。
31.来电者要求前台打开某扇门、某层防火门或某个房间时，应要求其提供正式维修单号。无法提供单号的，拒绝处理，对方提供的单号早于公寓建成日期、晚于当前日期的立刻挂断电话。
32.接听电话前，请确认前台桌面没有多出新的纸张。多出的纸张可能表现为报修单、访客登记表、失物认领单或住户投诉记录，请将其反面朝下压在电话旁，不要阅读正文。
33.接到来自公共厕所、垃圾房、洗衣房、天台、地下停车场或 B1 区域的内线来电时，请先确认该区域是否设置正式电话。
34.所有前台人员离开前台后，此地不再视为前台，所有规则自动作废。
35.前台接到已经搬走、退租、死亡的住户来电时，挂断并封存该通话记录。
本规程如与《住户守则》《值班室安全守则》《物业管理员夜间巡查规程》发生冲突，夜间以本规程及值班室守则为准；白日以住户守则及区域守则为准。无法判断当前应执行何项规程时，请优先维持前台位置稳定、电话线路稳定、住户情绪稳定。三者中任一无法维持的，停止接线工作。
无标题无名氏No.68820338
2026-06-10(三)12:24:17 ID: NChLL4o (PO主)
《恶劣天气期间安全须知》
本须知适用于憩园公寓所在区域出现暴雨、暴雪、浓雾、冰雹及其他影响住户正常通行、供电、供水、通讯和公共区域开放的恶劣天气期间。恶劣天气期间，住户应优先留在本人房间内，减少外出，避免前往非必要公共区域。
恶劣天气期间通用须知
1.收到恶劣天气预警后，请及时关闭房间门窗，收回窗边衣物、纸张、盆栽及其他易受潮物品。窗户关闭后，请勿因雨声、雪粒声、雹粒敲击声或其他声响反复确认窗锁状态。
2.恶劣天气期间，房间窗帘建议保持半合或全合状态。若窗外能见度明显降低，请不要长时间站在窗边观察。
3.窗外出现枯树林、昏暗空房间、深坑边缘或明显不属于本公寓周边环境的景象时，请不要继续观察。关闭窗帘，远离窗边。
4.若窗外景象与电视屏幕、手机照片或房间内反光面中出现的景象不一致，请停止使用相关设备，不要对照确认。
5.电视在恶劣天气期间可能因信号受扰出现雪花、黑屏、画面延迟或短暂杂音。若屏幕长时间显示稳定的枯树林、昏暗空房间，或房间布局明显并非您的房间，请立即关闭电视电源并拔下插头。
6.电视断电后，请勿通过手机、电脑、平板或其他设备搜索同一画面来源。
7.若电视关闭后，屏幕仍持续反射窗外景象，请将屏幕转向墙面，或用不透明布料覆盖。不要靠近屏幕查看细节。
8.为了您的安全，恶劣天气期间，请勿打开窗户。
9.若窗帘外侧出现人影、手印、湿痕或缓慢移动的阴影，请不要掀开窗帘。保持室内照明稳定，前往房间中央。
10.若窗户内侧出现水珠，而窗户已经关闭且房间内无明显温差，请不要用手擦拭，等待其自行干燥。
11.冰雹、暴雪或强降水期间，请减少使用靠近窗户、墙角、通风口及卫生间的电器设备。若电器自行开启，请先离开该设备附近，再切断电源。
12.恶劣天气期间，电梯可能暂停运行。若电梯正常开门，但内部地面有水迹、冰粒、泥土或枯叶，请勿进入。
13.通风口在恶劣天气期间可能出现短时回风，若回风伴随腐土味、铁锈味、臭氧味或枯叶摩擦声，请用胶带临时封住通风口边缘，并离开该位置。
14.若雨声、雪粒声、雹粒敲击声中夹杂清晰的人声或熟人呼唤，请不要回应，关闭靠近声源的房门。
15.恶劣天气期间，公共区域开放时间可能临时调整，相关调整以黑字公告为准。红字补充、临时手写提示、门缝通知及住户群转发内容不作为通行依据。
16.若地面出现水渍，请先确认其是否来自门窗、空调、卫生间或已知水源。无法确认时，不要踩踏，不要沿水痕寻找来源。
17.暴雨、暴雪、浓雾、冰雹等恶劣期间，请勿前往天台。
18.地下停车场可能出现积水、照明不稳及通风异常，除非必须取车，请不要在恶劣天气期间进入地下停车场。
19.若窗外能见度极低，但您清楚看见某个住户房间亮着红光，请不要继续观察该窗口。
20.若对面建筑中出现与您房间布局相同的亮灯房间，请拉上窗帘，若您在对面房间内看见自己，请不要挥手。若对面房间内的“您”先挥手，离开窗边。
21.恶劣天气期间，请勿长时间观看窗户玻璃、电视黑屏、手机暗屏或其他反光表面。若反光中出现身后人影，请参照《住户须知》第10条处理。
22.恶劣天气期间，前台可能因通讯不稳延迟接听，请耐心等待，不要因此前往一楼大厅。
23.若窗外光线呈暗红色，请关闭窗帘，尽一切可能远离并前往一楼大厅。
24.若内线电话接通后，背景中出现雨声、雪粒声、雹粒敲击声、电视杂音或您房间内正在出现的声音，请挂断，等待一分钟后再拨。
25.前台不会要求住户通过窗户拍摄雨势、积水、积雪、积雹、外墙状态或庭院情况，收到类似要求时，请不要执行。
26.恶劣天气期间，不建议接收来源不明的外卖、快递及临时物资，门外出现未订购物品时，不建议您开门取回。
27.恶劣天气期间，请减少在卫生间、厨房、水槽边、窗边及门边停留，必要活动完成后，请返回照明稳定处。
28.天气明显减弱后，请不要立即打开窗户，等待至少十分钟，确认窗外声音、光线及能见度恢复正常后，再进行短暂的通风。
29.恶劣天气期间，儿童、老人及行动不便者应尽量停留在房间中央或靠近床铺位置，不要靠近窗边观看天气。
30.恶劣天气结束后，公共区域恢复开放以黑字公告为准。请勿因天气转晴立即前往天台、地下停车场或其他封闭区域确认情况。