全部通城际快递公司无名氏No.60955838 只看PO
2024-01-23(二)18:07:27 ID:oFUwydy 回应
全部通城际快递公司客户手册
欢迎您使用全部通城际快递业务。我们将尽全力快速安全的运送您的快件。
1.如果您第一次使用本公司的服务，烦请联系您的销售经理申请账号或者拨打客服热线123456转分机号0提供邀请码，否则将无法使用本公司的服务。如果您没有销售经理，烦请您拨打客服热线123456转分机号9，与客服沟通您的需求，由客服帮助您。
2.预约发件可以通过客服热线123456和网站www.quanbutong.com进行预约。网站自助下单需要绑定您的移动电话号码。移动电话号码绑定需要客服审核，如果在申请12个小时之内没有收到确认短信，请联系客服热线确认。
3.本公司客服部全部成员均为女性，派送部全部成员均为男性，如果服务过程中，您无法确定服务人员的性别，请及时致电客服热线123456。
4.本公司客服热线为123456，本公司只能通过此电话并仅会通过此电话给您致电或发送短消息。您在本公司官方网站www.quanbutong.com上的留言，我们将会电话给您回复，而不是网络留言回复，烦请您注意。
5.本公司原则上无法运输液体，粉末，颗粒状物体，以及有危险性或有毒性的物体。
6.发送快递时，烦请在单据上写明包裹内容物的品名和数量，以方便城际之间货物的检查。请放心，本公司的取件及派送人员充分信任我们的客户，除特殊情况，不会开箱验视。
7.目前本公司完全开通了Q市和T市所有区域之间的邮件互递业务，如需发送或接受其他城市的快件，烦请致电客服123456确认。
8.目前Q市与T市之间的快件时效为一天，即今日发件明天即可收货。如需极端天气等不可抗力原因，会在当天通知，请在发件当日关注短信息。
9.目前Q市的取件截止时间是凌晨12点，T市的取件截止时间为下午14点。烦请各位客户注意取件时间，以免影响时效。
10.感谢您选择全部通城际快递服务，也欢迎您将全部通推荐给需要的人。
无标题无名氏No.60956407
2024-01-23(二)19:00:06 ID: oFUwydy (PO主)
https://www.nmbxd1.com/t/50033943
这是po之前的完结串，农业大学怪谈，属于同一世界观
无标题无名氏No.60958077
2024-01-23(二)22:05:15 ID: oFUwydy (PO主)
全部通城际快递公司客服部工作手册
1.客服部是本公司的窗口部门，请所有同事每天保证饮水量达到2升以上，保持良好的嗓音状态，并合理排班，实现24小时热线，以便提供完美的服务。
2.本公司目前只有上门取件服务，客户若自行前往营业网点进行寄件无法操作。当客户提出此要求时请拒绝客户，不要提供任何营业网点或者总部的地址和联系方式，并通知对应的销售经理。
3.客户拨打热线查件时，务必核实客户账号，不要过多透露快件信息。
4.每天需要安排人手关注天气情况，如遇雨雪大雾天气，请在当天短消息通知所有客户，酌情考虑延长取件时间或对应操作。
5.当客户致电预约包装材料时，请注意，本公司没有小号包装袋，只有大号和中号。所有客户所需要的包装箱均为定制。若系统内没有客户定制数据，则不要为客户预约包装材料，并通知销售经理及后勤处。
6.无论出现什么情况，Q市和T市之间互发快递的时效都是今发明至。请务必如此答复。
7.除Q市和T市外，本公司可提供X市，N市以及B市的快递服务。这三个城市为固定客户服务。（附上客户资料Excel表）（表格链接已损坏，无法打开）
8.Q市和T市全部区域均为自派区域。X市，N市,B市自派区域如下。（表格附件已损坏。）自派区域可发送的物品种类无限制，且无需核实单据。
9.本公司开放代理商加盟，如遇热线咨询，请联系销售主管。(分机号模糊不清）
10.客服部的服务宗旨是客户至上。但请仔细甄别对方是否是我们的客户。如有不是客户的电话拨入热线，请立刻挂断电话。接听电话的员工请摄入大量水并休息30分钟以上。
无标题无名氏No.60969801
2024-01-24(三)22:07:07 ID: oFUwydy (PO主)
全部通城际快递公司派送人员工作手册。
1.每天上班务必仪表整洁，身穿制服。制服的颜色是蓝色。色号是asdfg，工作手机上有标准比色卡。如果发觉自己无法识别比色卡的颜色，请与主管请假。
2.每天前往取件和派送快递时，务必保持工作手机电量在80%以上，并带好工作包。工作包内物品如下:中性笔，便利贴，一次性采血针，手电筒，打火机，公司印章和工作证。
如发现物品减少，则前往营业网点进行补充。
3.取件和派送快递时，请使用工作手机上内置的地图导航，若发现需要前往地图上没有的地点进行派送，请不要进行派送，将快递带回营业网点。若发现需要前往地图上没有的地点进行取件，请拨打客服热线，告知客服通知销售经理。
4.所有客户理论上均为月结客户，不存在现场结算运费和到付运费的情况。若客户坚持现场付费，请优先使用电子支付方式。(收款码在工作手机桌面上)。若客户坚持使用现金，请确认对方使用的是现行流通的货币，并通知销售经理。(目前流通的货币最大面值是100元，是粉色的纸币)
5.现有的所有客户都是人类。在取件和派送时，务必对客户进行指尖采血操作。我们的客户血液是红色的，并且四肢健全无残疾，对声光有反应，有影子。若有任何一项不符合，则对方不是我们的客户。若遭遇此种情况，请不要惊慌，请以包裹查验为由，将包裹带到营业网点等待进一步处理，并在网点休息两小时以上。
6.工作手机上的地图保持实时更新，请相信手机上的地图，而不是你的记忆。
7.身为派送员，最重要的是准时。请以工作手机的时间显示为准。
8.请不要接受客户临时的发件请求，尽管你可能对客户已经很熟悉了。烦请告知客户通过热线或者网站下单。
9.在取件和派送过程中，请确保每一件货物都有对应的单据，若发现单据遗失，请马上联系客服，并将包裹带回营业网点等待进一步处理。
10本手册仅适用于Q市和T市的派送人员。
无标题无名氏No.60981615
2024-01-25(四)21:53:10 ID: oFUwydy (PO主)
全部通城际快递公司销售人员工作手册
1.本公司销售人员无需坐班，请将有限的工作时间尽量多的投入到新客户开发上并维持现有客户的忠实度。
2.对于现有客户，每周需要拜访一次，如实记录客户需求，及时为客户采血，更新客户资料。
3.对于新客户开拓，请务必按照标准流程，具体流程请参考《客户开发手册》(附件已损坏)
4.除了客户维护，销售经理需要每天巡视所负责片区，如需片区建筑物与记忆不符时，请在工作手机内置地图上进行标注。
5.根据众所周知的原因，如因工作原因需前往除Q市和T市以外城市时，请务必搭乘派送人员驾驶的卡车，并配合派送人员采血。
6.为保证服务专业性，请使用公司统一制式的名片和文具。每逢重要节日，赠送客户公司统一的礼品，不要自行赠送给客户任何物品，也不要接受客户 任何馈赠。
7.客户是我们的衣食父母。客户在发件过程中遇到的任何困难我们都应当予以协助。包括但不限于运单及单据的填写准备，货物包装，超过取件截止时间的快递取件等。
8.由于销售外勤时间较多，公司无限量免费提供能量饮料，销售人员感到疲劳时，可以饮用能量饮料。
9.作为负责任的销售，每天必须完成工作任务并及时复盘。当发现自己的工作任务无法在 12小时内完成时，请及时联系自己的主管。每日工作时间请以工作手机的闹钟为准。
10.除上门拜访外，请勿使用工作手机拨打电话以外的方式联系客户。工作手机上内置的聊天软件仅限于企业内部使用，不要添加同事以外的任何人作为好友。