无标题无名氏No.68361010 只看PO
2026-03-26(四)02:09:46 ID:wGTMaDB 回应
做打车和顺风车客服已经两年整了,在这个行业也算大龄了( ゚∀。)忽然想解答一些在线上不能解答的问题,司机乘客和车主都可以问
无标题无名氏No.68365060
2026-03-26(四)17:58:50 ID: wGTMaDB (PO主)
>>No.68364055
监测不了,但是录音能抓到关键词,只要你投诉,一投一个准,但是并不是百分百能赔你卷,如果一直以这个理由薅卷,会被拉黑,以后投诉也不能赔券了( ゚∀。)
无标题无名氏No.68365076
2026-03-26(四)18:01:25 ID: wGTMaDB (PO主)
>>No.68364080
顺风车跟保险没有任何关系,本身就是私家车
按照我们的解释,顺风车本质上是由车主事先发布出行信息、乘客选择乘坐车主的小客车,分摊合乘部分的出行成本,互帮互助的民事行为。是平台、车主和乘客各方自愿的,是一种不以盈利为目的的民事行为,所以本质上它并不属于一个盈利行为,自然构不上影响保险
无标题无名氏No.68365083
2026-03-26(四)18:02:36 ID: wGTMaDB (PO主)
>>No.68364165
有时候如果抓到关键词,会对司机和车主进行封禁,因为我们本质上是不允许司机跟乘客交谈的,会影响正常开车,更不允许聊隐私之类的话题
无标题无名氏No.68365092
2026-03-26(四)18:03:35 ID: wGTMaDB (PO主)
>>No.68364320
这个行为具体原因我们也不知道,司机很多的行为我们都是不理解的,可能他们圈内有这样一种技巧,去规避某些东西
无标题无名氏No.68365094
2026-03-26(四)18:04:23 ID: wGTMaDB (PO主)
>>No.68364772
有的,之前引发过一次舆情,乘客把自己的私人照片发出来了,露着的那种,投诉希望撤回聊天记录,具体处理结果我也不知道( ゚∀。)