华盛便捷酒店应急防护手册（节选）
页4-寒潮来临
近年来，极端冷空气寒潮侵袭对黄旺市的威胁日益加剧。根据《城市应急管理办法》相关规定，特此印发本手册以应对此种极端气象灾害。
1.保持冷静，不要慌张，听从指挥。如有需要，请拨打客房座机10101以寻求前台人员帮助。请勿随意离开房间，极低温的冷空气可能会对您的身体健康乃至生命安全造成威胁。
2.紧闭门窗，拉上窗帘，以免冷空气流入室内。地暖会自动打开，小心烫脚。
3.统计物资。请清点您随身携带的食物及饮水。由于供水管内水流冻结，自来水在寒潮期间可能会变得不可用。请打开电视柜，内部存有压缩饼干、牛肉罐头及饮用水等必需物品，足够一周内应急使用。（根据您所定的客房大小，物资数在1~3人份不等）
4.若您出现物资短缺，请拨打客房座机10101，提供您的房间号并请求物资。我们的工作人员会在48小时内将相应物资送至您的房门前。
5.请勿随意离开您的房间。若您需要拿取门口物资，请穿戴鞋柜底层的防寒服再开门，同时请房内居住的其他人一同穿上防寒服。详情请查看防寒服说明书。
6.若有人自称送递物资的工作人员，请通过您先前请求的物资种类与数量确认对方的身份。若有不符或您未请求过物资，工作人员可能存在派送错误，请勿开门，以免干扰配送流程。
7.若您长期处于封闭室内感到无聊或孤独，请拨打客房座机10111以收听歌曲或11101以与我们的心理咨询师沟通。请勿打开窗帘观察外部，这可能导致严重的雪盲症。
8.如有其他问题请拨打客房座机10101进行咨询。祝您生活愉快！

应急防寒服使用说明书
适用范围：本品为应急状态下保护人体不受强低温侵害的一次性用品。不适用于长期暴露于低温下的工作环境。
有效期：4年
生产日期：见盒底
有效使用时间：30分钟
穿戴方法：
1.从盒中取出本品，检查是否存在破损。如有破损请勿使用，并联系您所在地的经销商进行退换。
2.打开胸口处拉链，将身体套入。本品不区分正反，但为避免您难于拉上拉链，建议让拉链侧处于胸前。
3.拉上拉链。感到闷热是正常的，防寒服内部有自加热系统。若您没有感到发热，本品已经失效，请勿穿戴。
4.套上头套，连接好锁扣，检查服装气密性。请保证服装完全不漏气。不必担心呼吸问题，本品内置有制氧装置。
5.为保证防寒效果，本品采用一体式设计，头套上不存在目镜。如有目镜，可能是仿冒产品，请勿穿戴，并联系当地的经销商提供购买途径以进行退换。如必须穿戴，请将目镜侧置于后脑勺，以减轻潜在的危害。
可能的过敏原：石棉
其他问题：
1.由于本品含有过氧化钠、锡汞齐等危化品，请将本品投入有害垃圾桶。不要随意丢弃。
2.本品适配多种体型，但若您身高超过190cm，请购买本品的增高款使用。
3.常温下请勿长时间穿戴本品，以免低温烫伤。
4.即使本品失去加热功能，其隔热层也可以短暂保护您不会失温。若感到制氧不足即将窒息，可以稍微打开拉链透气。但由此造成的后果我司概不负责。

客房人员寒潮应急手册
本手册适用于极端冷空气寒潮侵袭情况下的非常规工作，并提供相关指南。为了您和入住宾客的生命安全，在遇到如下情况时请按本指南行事。
1.宾客拨打客房座机电话-询问对方姓名与入住房间，若有不符，挂断电话。
2.宾客报告“客房需要服务”-要求其提供详细要求，若无，挂断电话。
3.宾客要求收听歌曲-提供电话10111，挂断电话。
4.宾客想要聊天或要求心理咨询-提供电话11101，挂断电话。
5.宾客要求配送物资-检查同一客房3天内是否有过配送物资，若有，要求他在上次配送3天后再拨打电话，并挂断电话；若无，记录他的要求，挂断电话，拨打电话10001，提供客房号与要求。
6.宾客使用的语言你不能理解-要求对方使用中文或英语，若不配合，挂断电话。
7.宾客反映配送员发生配送错误，或在未要求配送的情况下进行了配送-说点客套话，记录客房号，挂断电话，拨打电话10001，提供客房号，报告“错误”。
8.宾客辱骂您-在发生第二次时挂断电话，若您人好，可改为第三次。
9.宾客感到寒冷-说点客套话，挂断电话。
10.宾客要求维修地暖-要求他待在房内不要离开，拨打电话10001，提供客房号，报告“放弃”。
11.电话内只传来寒风呼啸声-挂断电话，检查您是否感到寒冷。
12.电话内寂静无声-挂断电话，检查您是否存在听力障碍。
13.电话寒冷-挂断现有电话，避免接触电话，即使存在来电。若条件允许，进行休息直到电话温度回到合理范围。
14.电话持续寒冷-检查您是否感到寒冷。
15.您感到寒冷-穿上左手柜子底部的防寒服，拨打电话10001，提供您的客房号，重复报告“客房需要服务”。
16.您遗忘-您的电话与客房号均为10101，不要混淆。
17.您遗忘-照镜子。
18.您遗忘-感到寒冷。
19.您遗忘-听到敲门不要开。
20.您遗忘-遗忘。
21.宾客拨打客房座机电话-提供电话10101，挂断电话。

<La La Fa Do-La La Fa
<Sol Sol Mi Do-Sol Sol Mi
<(Do)La Sol Fa Mi-Sol Fa Mi Re
<Do La Sol Fa
<您拨打的电话暂时无人接听
请在嘟声后留言
嘟——
<啊，那个，能听到吗
哦，现在是在录音
哎呀，沈同学，不知道你现在怎么样了
明明前脚还在放假来着
结果一下子就连家门都出不了了
幸好我爹妈都有事在外地
哎，不知道怎么搞的
前几年的寒潮明明没有这么可怕的
啊，好不容易才接通，不能再扯这些有的没的了
跟你说几个重要的事情
就是
额，那个
你在寒潮这段时间一定要注意这几件事啊
第一，你现在是在家对吧，可千万不要给别人开门啊
我最近几天深更半夜总是有人在敲门
不，不是风吹的，很有节奏
但是现在这个冻死人的天气怎么可能会有人在外面嘛
更可怕的是，前几天我还跟邻居隔着墙聊天来着
但是自从哪天早上邻居门那里传来敲门声和开门声后
我再也没能跟他说上话
第二，千万不要从窗户往外面看
不，不只是窗户，只要是在下雪的地方，就千万别去看
我不知道你家门有没有猫眼，有就赶紧封上，不然可能会不小心看见（咕噜声）
就像我有个邻居，前几天我还跟他隔着墙聊天来着
有一次他说他听见敲门声要去看看猫眼
结果他这一去就没回来了
第三，千万不要喝水龙头里突然流出来的水
现在这个天气水管绝对没化冻，水龙头里应该是没有一滴水的
关键不是卫不卫生，就，你千万别喝就行了
我跟你说，我这几天本来在和一个邻居隔着墙聊天
突然有一天他说他家水龙头通了
本来他家水就没多少了，就想试试这水能不能喝
我还想劝他来着
结果他去了之后我一直都没等到他的回应
第四，千万不要用脚踩地暖
真的很烫烫烫烫烫烫烫烫烫
第五，不要随便跟不知道哪里来的声音讲话
不仅不要回应，根本，不！要！听！
我跟你说啊，我这几天一直在跟一个邻居隔着墙聊天
结果我突然想起来我那面墙就是大楼的外墙了
后面只有暴风雪，哪来的邻居嘛
对吧
你姓沈吗就在这里听我讲话
好啦，就说这么多了
不知道信号够不够我的留言传过去
寒潮天气冷记得盖好被子啊
嘟——

<卟卟卟卟
<卟卟卟卟
<您有一通未接电话，已为您留言
请收听
嘟——
<沈同学，信号不好，长话短说
第一，不要开门
第二，不要看外面的东西
第三，不要喝自来水
第四，远离冷的东西，靠近热的东西
冷和热并不只是触觉，热情和冷冰冰的声音，视觉的冷暖色调都要注意
但是如果你很冷，那就要警惕热的东西
人失温之后会感到异常性的温暖
第五，警惕幻觉
没了
挂了
嘟——

黄旺市统一家庭用地板辐射采暖系统自行维修手册
注意：本手册仅适用于黄旺市市政府统一采购的家庭用地暖，本手册仅用于应急情况下的暂时维修，不能恢复已损坏地暖的原有功能，不能维持已损坏地暖的长期使用，若您的地暖确有损坏，请及时联系专业的维修人员，而不是依赖于本手册。
现在，请严格按照以下步骤执行：
1.检查取暖费是否欠缴。介于黄旺市广泛采用集中供暖，取暖费极为低廉，请勿长期拖欠取暖费。若您处于寒潮期间，不必担心，黄旺市会免费为各位居民提供取暖服务。
2.检查供电是否中断。此情况的发生概率较低，由于地暖供电线路和直接与家庭变压器相连，若您家中明显仍有通电，则对地暖的供电并未中断。
3.找到并打开地暖的液泵中枢。液泵中枢一般位于您房间的角落处，，其上为一方形金属盖，可用螺丝刀打开。该金属盖可能较烫，请佩戴手套进行操作。
4.检查液泵水箱内热液存储情况。正常的热液应为无色透明液体，在光照情况下可以清晰反射出您的脸。注意，本热液并非水，请勿饮用。
4.1.若发现热液内存在不明杂质或外观浑浊，请按下液泵中枢内的停机按钮，等待15分钟左右，直到热液重新变得无色透明。
4.2.若4.1所示操作无效，请双手同时按下液泵两侧拉杆，将水箱取下，于晴朗白天将其置于阳光直射处进行暴晒，直至热液重新变得无色透明。请注意，请勿在夜间将水箱置于室外。
4.3.若4.1与4.2所示操作无效，请联系专业的维修人员更换热液与水箱。请勿将热液随意丢弃。在此期间，请保持清醒，不要睡眠，并配合维修人员的一切指示。
4.4.若您处于寒潮期间，无法进行上述操作，请严格按照如下步骤进行：
4.4.1.检查并确认室内光照良好。
4.4.2.检查并确认您不处于他人视线内。若您并非独居，请后悔。
4.4.3.按下液泵中枢内的停机按钮。双手同时按下液泵两侧拉杆，将水箱取下。倾倒出全部热液，避免与其直接接触。若可能，将其倾倒至室外。请不用担心低温，它会暂时保护您。
4.4.4.找到雪或者冰。它们处于室外。若您地暖已损坏较长时间，它们可能已经进入室内。
4.4.5.检查并确认房间封闭。确保除了空气和寒冷之外没有东西可以进出。
4.4.6.若您穿着防寒服，请脱下。
4.4.7.闭眼。用手将雪或者冰置入水箱，请勿穿戴手套。用手将雪或者冰捂化，或拥抱水箱使雪或者冰融化。感受，直到液体充满水箱的至少80%。
4.4.8.将水箱安装回液泵中枢。按下液泵中枢内的开机按钮。关上金属盖，等待温度回暖后再睁眼。在此期间，集中注意感受寒冷。请勿倾听，请勿嗅查，请勿思考，切勿窥视。
4.4.9.遗忘。请勿再次打开液泵中枢，请勿照镜子。切勿联系维修人员，即使寒潮离开。
5.检查液泵中枢是否存在人为破坏。维修人员不会受理人为造成的地暖损坏，无论任何情况。请联系黄旺市市政热线进行重新安装，相关费用请自行承担。
6.若您未发现上述情况所造成的损坏，但地暖仍无法制热，请勿继续尝试自行修理。请暂时迁居地暖功能正常处居住，并及时联系维修人员。

华盛便捷酒店寒潮期间物资配送人员规章制度
您好！作为黄旺市寒潮期间物资配送人员的一员，我们由衷地感谢您为他人作出的巨大贡献。您的付出将被所有人永远铭记，您在应对冷空气寒潮侵袭及其次生灾害上的贡献不可磨灭。为了您与其他物资配送人员的安全，请谨照以下规章制度进行工作。请注意，不同地区的规章制度互不相同，且具有时效性，请随时更换最新版规章制度并按其行事，即使其与上一版规章制度存在矛盾之处。
地区：华盛便捷酒店
版本：第四版
更新时间：2025/10/17 请注意，自2025/10/17起，第三版即被废弃。
1.华盛便捷酒店存在4层楼层，1处楼梯，其方向为逆时针上升。每层共有客房16间，出楼梯间右手内侧第一间为01室，其余客房按逆时针依次排序。第一层地面标志为表面被冰层覆盖，请勿向下。第四层地面标志为积雪覆盖脚踝，请勿向上。
2.华盛便捷酒店客房号规则为10+层数+门牌号，如3层19室客房号为10319，依此类推。第一层为前厅与客房人员人员居住处，不存在客房号。
3.第一层出楼梯间左手内侧第一间为您的临时住处。包括您在内，总有物资配送人员3人。若房间内人数不为2人或其声音与您的记忆不符，请勿进入。进入房间后若无明显暖意，请退出房间后返回楼梯间，再重新进入。请勿进入第一层其他房间。
4.从防寒服上带入雪和冰是无法避免的。若其很快融化，请勿在意。若其长时间存在，请检查室内温度与地暖功率。
5.每周二、周五早7点24分左右，黄旺市政府会将一定物资运送至华盛便捷酒店大门外。时间存在一定波动。若等待10分钟后仍未送达，请勿继续等待，传真机会告知补充物资送达时间。
6.请轮流于每日下午2点配送物资。请将各客房所需物资置于其门前，敲门并报告物资种类与数量，并提醒其出门领取时穿戴防寒服。无论是领取物资或是派送物资，请单人前往，时刻保证房间内存在2人。当日物资配送人员返回房间时，请主动与其问好，以便其辨别声音。
7.客房人员会通过专线电话与您沟通，并提供各个客房的物资需求。
7.1.若其报告“放弃”，请记录该房间号并于房间内存在3人时派出1人前往从外部反锁该房间。
7.2.若其报告“错误”，立即清点房间内人员。若房间内存在3人，请放弃今日及明日的物资配送任务，不要离开房间。若房间内仅存在2人，请穿好防寒服，并于外出人员返回时警惕检查其身份。若房间内仅存在1人，请反锁房门，并通过传真机报告情况。
7.3.除此两种报告外，请忽视其他报告。听到客房需要服务时，可能是电话串线，请向其提供电话10101并挂断电话。请勿越过客房人员直接接受其请求。
8.请勿相信传真机与专线电话外的信息来源。
9.若您感到寒冷，请询问其他物资配送人员是否感到寒冷。若全部3人皆感到寒冷，请阅读配发的《黄旺市统一家庭用地板辐射采暖系统自行维修手册》并对地暖进行检修。
10.若其他物资配送人员向您询问是否感到寒冷，请回应您并不寒冷。
11.重视您自己的心理状态。房间内存在娱乐设施，您可以独自使用或者与其他物资配送人员一起游玩。若您感到无聊，可以尝试聊天或写作。请勿拨打电话10111与11101，它们不适合您。
12.珍视您的同事，处理好人际关系，互相帮助，团结一致。3人已是物资配送人员的组成最小单位，若出现减员，后果不堪设想。