执行流程：

1. 立即响应与隔离：
（1）前台员工听到报告后，立即按下柜台下方隐蔽的红色无声警报按钮。此按钮会向所有员工手机发送加密震动信号。
（2）经理或资深员工（手环管理员）立即上前，以最镇定、最抱歉的语气对顾客说：“非常抱歉给您带来不便，这是我们的严重疏忽。请您移步至我们的‘贵宾休息室’，并暂时不要离店，稍后我们将为您免费提供饮食及贵重礼品，请谅解”语气必须不容置疑，引导动作必须坚决但礼貌。
（3）将顾客引至“静思室”（即二楼隔音房）。确保顾客进入后，从外部锁上门（紧急情况可执行）。 室内已准备好相应的“清洁措施”，以及一杯掺有微量镇定草本（安全，符合食品标准）的温水及适量甜点（避免猫咪形状及图案）。告知顾客：“请您在此稍作休息，我们需要进行全店扫描寻找手环，大约需要30分钟。”

2. 全店紧急状态启动：
（1）闭店清场： 播放预录广播：“尊敬的各位顾客，非常抱歉，本店临时接到消防检查通知，需要立即闭店清场。今日所有消费免单，敬请谅解。” 员工需迅速、有序但坚决地引导所有其他顾客离店，确保顾客手环存在。优先确保带小孩的顾客、老年顾客先离开。此刻，效率高于一切礼仪解释。
（2）员工行动：
--所有员工立即佩戴上自己的金色手环（日常存放在个人储物柜中）。
--关闭主照明，开启紫外线消毒灯（特殊改装过，光线为淡紫色）。在此光线下，某些“痕迹”会显现。
--两人一组，从店铺最深处向外，进行地毯式搜索。搜索时，不断轻声呼唤店内所有23只猫咪的名字（按照片墙顺序）。猫咪在此时通常会显得焦躁或异常安静，跟随员工移动。
--搜索目标不是手环本身，而是寻找“不该存在的东西”：一小片颜色异常的区域（比周围环境略暗或略亮，边界模糊）、空气中不自然的反光、或听到重复的、类似金属手环轻轻碰撞的叮当声，但声源无法定位。

3. “净化”与“替代”：
（1）如果在搜索中发现上述异常，发现者立即低呼：“在这里。” 全体员工停止呼唤猫名，转而齐声背诵（音量适中）：“” 重复三遍。
（2）同时，将附近至少三只猫咪引导至异常区域附近。猫咪通常会对着异常点低吼或炸毛。
（3）经理使用特制喷雾（“银色尘埃”，存放在保险柜，混合了极细的银粉和猫薄荷萃取物）向异常区域喷洒。通常，异常会迅速淡化、消失，并在原地留下丢失的银色手环。有时，手环会出现轻微变形（如被拉长、压扁）或带有余温。
（4）如果30分钟内未找到手环或任何异常： 立即停止搜索。所有员工集中到前台，店长/副店长从保险柜取出一个备用灰色手环（材质略异，无猫头装饰，仅有简单环圈），前往静思室。

4. 顾客交接与后续：
（1）副店长进入静思室，向顾客鞠躬道歉：“非常抱歉让您久等，手环可能已意外损毁或被误回收。作为耽误您时间的赔偿，我们将为您佩戴这枚临时纪念手环，并附上本店的终身贵宾卡（黑色，无芯片，仅图案），以及一份特别补偿礼品。请您务必收下。”
（2）无论如何，要让顾客戴上灰色手环，并收下黑色贵宾卡和现金。 这是“替代标记”，意在混淆可能追踪而来的关注。
（3）佩戴好手环后，密切关注顾客瞳孔颜色是否变化，并亲自送顾客从后门离开（前门已锁）。叮嘱：“请您直接回家，今晚早些休息。手环和卡您随意处置，但建议分开存放。”
（4）顾客离开后，立即关闭后门，并全店执行一次特殊清洁（员工守则第三部分）。

5. 事后处理与监控：
（1）详细记录事件经过、顾客特征、异常现象描述、净化过程及结果，归档至机密日志。
（2）接下来三晚，安排员工（需自愿，有额外津贴）值夜班，通过监控观察店内情况。重点关注手环丢失顾客曾停留的区域。若监控出现雪花屏、重复片段，或拍到模糊的、类似人形但四肢着地的阴影缓慢爬过，立即报告店长。
（3）对当事顾客进行隐蔽随访（通过其留下的联系方式，以“满意度回访”或“赠送新口味猫零食试用”为由），持续一周，确认其无异常行为或健康报告（如突然罹患嗜睡症、梦游，或反复梦见“寻找失物”）。如有异常，视情况提高响应等级。

协议核心： 手环不仅是凭证，更是临时“契约”的载体。它的丢失意味着一个“空位”被打开。协议的目标是用最快的速度、用集体的秩序（员工行动）、猫咪的领域性、以及替代标记，去填补这个“空位”，并强化“此地有主”的边界声明。速度、协同和坚定的表演（对顾客的安抚流程）是关键。

（文件末尾有潦草的钢笔字补充，似乎是某位店长的笔记：）
“记住，最糟糕的情况不是手环丢失，而是顾客坚持说手环没有丢，但我们也看不见他/她手腕上有手环。这时，不要争辩，立即对他/她重复‘请您在此稍作休息’的引导，并启动协议。但搜索时，要寻找‘多出来的、看不见的顾客’的痕迹——比如椅子无缘无故下压、猫咪对着空位嬉戏。处理方法……需要更大的‘噪音’来掩盖。希望别让我遇上。

看完怎么有种误闯天家的感觉，来应聘好像草率了(´ﾟДﾟ`)，而且为什么没找到所谓的应急风险预案在哪呢

>>No.67659880
感谢这位顾客提出的宝贵意见，后续店内已针对问题进行整改，现每张招待桌上都已放置包含23只猫咪照片及昵称的宣传页，顾客可随时进行查看或比对，欢迎继续支持本店(・ω・)

今天一上班就碰到副店长说他要请长假了，临走的时候还偷偷塞给我一张纸，好奇怪( ﾟ∀ﾟ)，我看见副店长眼睛里好多血丝，手也有点抖，果然还是为店里操劳太多了吗，好好休息吧

【内部备忘录：关于“失猫症”的识别与处理】（机密，仅限管理层，打印于淡红色纸张）

近期员工报告及顾客反馈表明，“失猫症”发生频率有上升趋势。为防微杜渐，特此重申识别与处理步骤。

什么是“失猫症”：
个别顾客或员工因过度接触异常现象，或自身敏感性过高，逐渐产生认知偏差，认为自己也是一只猫，或应以猫的方式生活。早期症状轻微，但若不干预，将导致不可逆的身心变化，并可能吸引“第24类存在”。

识别特征（早期）：

· 开始对猫粮产生兴趣，询问成分或尝试品尝。
· 说话间夹杂不自觉的呼噜声或喵叫。
· 对逗猫棒、激光笔产生超常兴趣，目光无法移开。
· 抱怨室内光线太亮，喜欢蜷缩在狭小空间（如猫窝、纸箱）。
· 频繁计数猫咪，并坚信数目“不对”，但又说不出哪里不对。

处理流程：

1.隔离： 以“员工培训”或“顾客特别体验”为由，将目标人物引至二楼“静思室”（隔音，无镜子，墙壁软包）。
2.干预： 由店长/副店长或资深员工（五年以上）进行谈话。核心是强化其人类身份认知：展示其个人物品、讨论家人朋友、进行简单算术或逻辑测试。使用特制熏香（代号“■”，保险柜内）。
3.观察： 干预后观察24小时（顾客则联系其家人接回，并赠送“家庭护理包”，内含指导手册与熏香）。若症状缓解，可恢复正常活动，但需每周随访。若症状加重（出现毛发异常生长、指甲变尖、夜间活动白天嗜睡），则必须启动“回归程序”。
4. 回归程序（仅限店长操作）： 涉及隔离室、■色罐头（特殊配方）以及一段不能■■■的仪式。目标是让患者“忘记”猫的认知，回归人类本位。成功率约65%。失败后果……参见无法公开的附录。

预防：

1.确保所有员工严格遵守工时规定，定期轮岗。
2.监控店内能量水平（通过前台风铃草的生长与枯萎速度判断）。
3.每月满月后，进行“声音清洁”（播放特定频率次声波，驱散积聚的异常心理能量）。

我们从事的是危险而必要的工作。这个世界存在裂缝，而我们用猫咪的呼噜声、柔软的皮毛与无条件的陪伴（哪怕是表象）暂时填补它。保持坚定，保持人性。

>>No.67662922
这位顾客说笑了，哪有什么失猫症，来我人皇幡，不是，请来我们贵宾休息室一叙

>>No.67663924
你也给老子进休息室冷静去

【顾客留言簿精选片段】（绒布封面，放在休息区书架，但奇怪的是，书页无法完全翻到尽头）

· “奶油太可爱了！在我腿上睡了一下午，治愈了一周的加班疲惫。只是走的时候感觉背后有东西盯着我，可能是错觉吧。会再来的！”
—— 2023.9.12

· “煤球用尾巴拍我的脚，一下，两下，三下……我数了，正好三组。然后我就去洗脸了。洗完脸，发现煤球在对我眨眼睛，好像……在笑？是我多心了吧。”
—— 2024.10.31（页脚有细小的爪印水渍）

· “问了工作人员，墙上照片里耳朵有缺角的橘猫叫什么，他说叫‘阳光’。可我记得上次来，另一个姐姐说它叫‘缺口’。是我记错了吗？”
—— 2025.11.5（此条下方有不同笔迹的回复：“你没有记错。别问第二次。”）

· “孩子非常喜欢这里，一直说角落里有其他小朋友在陪猫玩。可我什么也没看见。工作人员听了很紧张，立刻送了我们一杯牛奶。服务真好。”
—— 2024.12.20

· （一连串毫无意义的潦草字迹，仔细辨认似乎是无数个“猫”字重叠在一起，越往后越扭曲，最后几页仿佛被水浸过，模糊不清，隐约有类似儿童画般的简笔画：许多尖耳朵的轮廓，围绕着一个圆圈。）翻过模糊页之后，突然出现一行极其工整、仿佛印刷般的字： “■■很满意现在的家。请继续好好照顾它们。影子在增长，但■■可抵御。记住：相信猫，但不要成为■。门必须关好。”
—— 没有日期

今天一上班店长直接告诉我今天开始我要担任副店长了(|||ﾟДﾟ)，我还以为副店长昨天只是请假回家休息结果是离职了吗，希望他没事(*ﾟーﾟ)

【绒尾猫咖内部文件 – 极端情况应急预案】


查阅权限：店长、副店长

应急预案A〖多只手环同时丢失〗

1. 即刻判定： 如有超过3名顾客在30分钟内同时报告手环丢失，无需确认，直接判定为“边界侵蚀”事件。店长立即大喊代码：“日落！日落！日落！”
2. 全面紧急关闭：
（1）切断主电源，启用紧急红色暗光照明（使阴影更清晰，也让某些东西不愿暴露）。
（2）播放最高优先级录音：“紧急情况！请所有顾客和员工，立即跟随最近的发光出口指示灯撤离！重复，立即撤离！不要收拾物品！” 出口指示灯会显眼地亮起绿色箭头。
（3）员工的首要任务不再是搜索，而是强制引导所有顾客离店，必要时可采取略显粗鲁但快速的手段（如轻推后背）。确保无人滞留。
3. 核心员工坚守： 店长、副店长及两名自愿的安全员留下，佩戴全套防护（金色手环、涂抹特殊药膏、颈戴银质护符）。
4. “最后防线”启动：
（1）打开所有猫笼和房门，释放全部23只猫咪。它们会本能地聚集在店铺能量最紊乱或“空隙”最大的地方，发出威胁性的低吼，用身体组成一道活动的屏障。
（2）店长前往创始人画像（悬挂于办公室）后方，取出遗物盒，里面是一枚透明旧猫铃。摇动铃铛，同时诵读创始人笔记末尾的终极锚定语句（内容仅店长知晓，传闻涉及真名呼唤与自我牺牲的意愿表达）。
（3）安全员将所有“深海鲔鱼沙拉罐头”打开，内容物倾倒在店铺中心。这既是献祭，也是强大的吸引源，旨在“喂饱”或“固定”那些因边界松动而涌入的无形之物。
5. 结果与重启： 过程可能持续数小时。当所有猫咪突然停止低吼，开始平静地理毛或入睡时，意味着危机暂时过去。彻底清扫店铺，进行长达三天的“净化仪式”（不对外开放）。所有参与员工强制休假一周，接受心理评估。店铺可能需要进行局部装修，以“覆盖”某些无法消除的痕迹。

应急预案B〖异常猫咪无法恢复〗

处置流程：

1. 准备阶段：
（1）时间： 选择周五营业结束后，月相为上弦月至满月之间。提前通知所有员工周五为“特别设备维护日”，需提早一小时下班。确保店内仅剩执行人员（至少两人，至多三人）。
（2）地点： 疗养室外的走廊。确保二楼所有其他房间门锁闭，窗帘拉严。
（3）物品准备：
·一个全新的蓝色绿色蓝色绿色■■■■■■罐头（从保险柜最深处置物格取出，罐头表面无标签，仅有凸起的螺旋纹）。
·一套纯银餐具（勺、碟）。
·金色手环，执行人员每人佩戴一副。
·黑色绒布一块（尺寸需能完全覆盖猫咪）。
·录音设备一台，预录内容为“创始人■的安抚■■”
·后院焚化炉进入待启动状态。
2. 引导与告别：
（1）执行人员佩戴好金色手环，于疗养室外轻声播放预录音频。音量以门外隐约可闻为准。
（2）主执行者（通常为店长）用平稳、温和的语调呼唤室内猫咪的名字，持续三分钟。无论室内传来何种声音（包括模仿人声的回应），不得中断呼唤。
（3）三分钟后，停止呼唤。将罐头打开，置于纯银碟中，放在疗养室门口特设的传递窗口（一个约A4纸大小的金属滑板，内外均可开启）。
（4）缓慢推开传递窗内侧挡板，将盛有罐头的碟子推入约一半位置，然后保持静止，等待。
（5）通常，你会听到室内传来缓慢的、拖曳的脚步声（即使那是一只小型猫）。当碟子被从内部轻轻拉动时，不要抵抗，让其完全进入。然后迅速但轻声地关闭传递窗内外挡板并锁死。
（6）33秒后，主执行者用钥匙打开疗养室门。室内应空无一物，没有猫咪，没有罐头，也没有碟子。 只有地板上可能残留少许银色灰烬。
（7）用准备好的黑色绒布小心收集所有灰烬，不留一丝。将绒布包裹好，带至后院，投入已启动的焚化炉，观察直至完全燃烧。
4. 事后处理与记录：
（1）彻底清洁疗养室，使用掺有特殊清洁剂（代号“遗忘”，绿色瓶）的水。清洁后，用普通熏香（柠檬草味）熏染房间一小时。
（2）在猫咪名册上，将该猫咪的名字用银色墨水划去，并在旁边标注日期与代码。
（3）所有参与的执行人员，当晚需饮用特制的“安神茶”（配方单独存放），并于接下来一周内避免值夜班。若出现梦境中听到持续的、悲伤的猫叫声，需立即报告店长。
（4）严禁讨论仪式细节，记录仅限本附录及名册上的代码。

警告：
若打开疗养室门后，发现猫咪仍在室内，且罐头已被吃光，但猫咪外形出现不可名状的扭曲或增殖，立即执行“最终封闭程序”（详见密封红色信封，希望永远不会用到）这概率低于1%，但存在。