-总机-
-Guest Service Center-

在珠海的朋友们可能听到过这个事情，但是没太放在心上，因为新闻也只是轻描淡写地做了简单的报道（后面好像被删了）；其实也就前两个星期的事情：一间五星级酒店的2个上夜班的男生，在早班过来交接班时被发现死在工位上，这间酒店被勒令停业整改，警方介入了但也没查出个所以然来，一直拖着也没有公开什么线索。而酒店过了1周就继续正常营业了。

我觉得他们死得有蹊跷。

我是和这2个男生同一间酒店工作的，甚至是同一个部门的——我们就在这间酒店的总机上班。这两个男生，下文我就以小邓和阿林来称呼他们吧。

除了经常半夜值班时接到电话，里面是小男孩的哭声；还有客人抱怨空调失灵，明明开的是26度但感觉是16度等等怪事之外，我们在这间酒店做总机这个部门还挺舒服的（常常能摸鱼），小邓和阿林还经常跟我调侃：“也就那些前台的实习生害怕这种东西，就说哪间酒店风水好呢？那些做了十几二十年酒店的客房阿姨、那几个部门主管/经理啊，什么大风大浪没见过。”

而总机，也叫做宾客服务中心（GSC）；顾名思义，就是酒店的“信息中枢”，所有入住的客人和所有工作人员的座机只要拨打0号键都是打到我们部门，再由我们转接到对应负责事件的值班同事，又或者是“大副”（值班的大堂副经理）或者干脆是MOD（值班经理）；而总机365天24小时都需要有人值班。