应急情况的处理方式(员工版)
其实我们是特意在规则怪谈网站上发招聘贴的,要不然招不到人。
所以……前来应聘的你肯定明白处理异常和遵守规则的重要性吧?
1.本店不进《鸦鸦童话》的货。若收到这个ip的货物,直接连货带箱送到本层coser区角落的柜子里。
2.店里所有ip的展柜均固定。顾客称出现“鸦鸦童话”展柜时,以换货为由疏散开那个展柜周围的顾客,并将正常的海报和制品盖在“鸦鸦童话”的制品上面,重复换货操作直到展柜恢复正常。
3.本店有书籍展柜,但并非为顾客准备。顾客称自己看到书籍展柜时,去那里转一圈,不要看展柜上的书,之后奖励顾客八折优惠,让ta尽快离开店铺。
4.“明信片周边”通常指大小6寸×4寸(约15cm×10cm)、一面印有图画、一套多张的纸制品,不会有大段文字,成套明信片间也不会有胶装。如果你觉得货架上的不是明信片而是书籍,先去后台取一个挂件无料并将其拿在手中,再找出一张店铺名片并撕掉,最后去货架上拿起书籍,将其放至书籍展柜。
5.每天开门前检查免费无料区,挑走你喜欢的亚克力挂件备用,但不要都拿走。收集无料区所有非《鸦鸦童话》ip的纸制品,把所有包含《鸦鸦童话》的纸制品均匀分散到无料区的徽章下面。
6.后台有一台简易徽章机。每天快递都会送来徽章耗材,每天中午十二点用这些耗材把从无料区收集的纸制品印成徽章,之后重新放回无料区。
7.本店只有单ip周边,不设联动周边柜。联动周边柜按“鸦鸦童话”展柜处理。
8.顾客称周边放错位置时,前往查看之。观察新出现周边上的角色表情是否正常,若表情为愤怒或悲伤(且周边本身不是这么设计),将其放入免费无料区内。
9.没带书的coser来到店里时,请让他们去书籍展柜取一本书;带着书的coser来到店里时,让他们去书籍展柜换一本《鸦鸦童话》;除此之外,不要打扰coser。
10.没有突发状况时,在兜里常备五张名片以防万一。发生可控的突发状况后,给顾客和自己一张名片往往是个好办法。
11.顾客称“手办掉漆,请求检查”时,马上掏出兜里的所有名片并撕掉,在疏散所有顾客后闭店。在这之后之后,待在后台,每隔5分钟确认后台海报上的logo,logo变回白色鸽子后方可重新开业。
[h]12.若等待1个小时后你在海报上看到的仍然不是白色的鸽子,马上离开店铺前往coser区,用那里的专业录像机录一段自己30s的视频,并在coser区等待至少12分钟。做完这一切后,立即离开商场,排班顺延。 [/h]
13.如果你不知道《鸦鸦童话》讲了什么,白色鸽子海报的背后就有一本,可以读一读。这本书是抄录本,所以不会影响到你。