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No.68361010 - 无标题 - 综合版1

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No.68361010
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)02:09:46 ID:wGTMaDB [举报] [订阅] [只看PO] No.68361010 [回应] 管理
做打车和顺风车客服已经两年整了，在这个行业也算大龄了( ﾟ∀。)忽然想解答一些在线上不能解答的问题，司机乘客和车主都可以问
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)02:13:40 ID:wGTMaDB (PO主) [举报] No.68361032 管理
先说遇到最多的，实际费用跟预估价格不符，原因非常非常多，不过大部分是由于勾选的服务商不一样，展示预估并不代表最终价格，毕竟这只是预估，有可能只想打特惠车，但实际上来了一个高级车

另一部分，这是由于服务商的具体费项，可能会掺杂时长费或者路程费，跨城费等，导致会有几块钱的差距，以及路程跟预估不符，或是由于道路问题导致与预估距离不一致

还有一部分是由于司机绕路等非乘客原因，那个就是减差价，我们也会赔卷
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)02:15:48 ID:wGTMaDB (PO主) [举报] No.68361038 管理
实际在沟通过程中，我们遇到的另一个非常多的问题，就是司机多收额外费用。

有可能你已经线下付了高速费，但是司机线上依然收了一笔

实际上我们并不允许司机线下收费，但是我们却需要解释告知收费本身没有问题，会把线下多收的那部分费用在线上免掉

所以以后如果在打车的时候遇到司机线下收费的要求，可以严词拒绝，没有问题
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)02:18:27 ID:wGTMaDB (PO主) [举报] No.68361049 管理
还有关于停车费的问题。实际上停车费，高速费都是需要乘客承担的

但有时候，部分机场或者高铁站，只要是司机进去了停车场，不管有没有在里面停车，都会收取一笔费用，这部分费用就需要乘客来承担

还有的司机会提前在停车场里面等单，这种百分百会收取停车费。虽然没有规定司机不能这么做，并且这个行为本身是不违规的，但是大部分人肯定不认为这个费用合理
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)09:07:06 ID:eDHOtfe [举报] No.68361602 管理
投诉司机有用吗
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)09:18:05 ID:xxxxuHE [举报] No.68361659 管理
( ﾟ∀。)7 这个串我是不是之前看过？
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)09:28:30 ID:KzQXBDc [举报] No.68361710 管理
>>No.68361038
我这边是司机要求用我的手机刷闸口来避免高速费的线上平台抽成。这是真的么？
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:08:35 ID:wGTMaDB (PO主) [举报] No.68363623 管理
>>No.68361659
被删掉了( ﾟ∀。)那会儿还没做打车客服，一年多了都
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:09:23 ID:wGTMaDB (PO主) [举报] No.68363629 管理
>>No.68361602
有用的，是正儿八经的投诉，司机那边账号会有静默影响的。有可能会有司机反馈自己账号接不到单，服务商一般告诉他账号没问题，但实际上已经命中静默了
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:10:15 ID:wGTMaDB (PO主) [举报] No.68363635 管理
>>No.68361710
线上平台不会抽成高速费，任何附加费都不会抽成，司机骗你的( ﾟ∀。)
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:24:36 ID:0j0wyZx [举报] No.68363764 管理
收藏了( ﾟ∀。)
过几年后可能得坐个短程的跨城车，请问一般这种顺风车是在固定位置上车，类似车站那样还是可以自己决定位置啊(;´Д`)之前没怎么坐过
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:35:07 ID:LdHm5rd [举报] No.68363862 管理
之前打车听到司机在听广播，什么什么我们要消灭特惠单和一口价，让司机获得自主权什么什么的( ﾟ∀。)我上车后司机就给关了
虽然是好事但是听上去很有煽动性
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:54:09 ID:wGTMaDB (PO主) [举报] No.68364039 管理
>>No.68363764
和网约车一样，接你一路送到目的地，乘坐体验没什么区别，不过高速费可以均摊或者司机出，和打车有点区别
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:56:00 ID:Veqs0uf [举报] No.68364055 管理
司机开车的时候辱骂乘客是会被检测到的吗，我之前被骂过不过没投诉( ﾟ∀。)
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)15:58:51 ID:BPX3gG1 [举报] No.68364080 管理
(｀･ω･)虽然这个问题可能不太相关。顺风车会影响保险费用吗？有看到说真正顺风偶尔一次不影响，也有看到说只要注册了就有影响。
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)16:05:59 ID:RlB61kR [举报] No.68364165 管理
>>No.68364055
应该能吧
之前打车的时候司机在听电台广播，广播里面男女两主持人在捧哏逗哏那样的推销产品，内容挺好玩的
然后开了一会之后司机的手机上报了一句类似“请不要和乘客说话”之类的语音，我也没当回事
再过了一会我接到一个电话，对面是机器人，内容是问我是否和司机产生冲突( ﾟ∀。)是摁1不是摁2
之后快到的时候又接到一个电话，对面也是机器人，说的内容类似于“平台提供线上报警服务，请您优先安全到达目的地”啥的
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)16:16:29 ID:0j0wyZx [举报] No.68364290 管理
>>No.68364080
这个我知道，是可以的( ﾟ∀。)

我原来坐车，司机是个老头，一上车就开始大谈特谈时政･ﾟ( ﾟ∀。) ﾟ。讲到教员的时候车上突然来了个提示“请注意言语规范”之类的･ﾟ( ﾟ∀。) ﾟ。
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)16:18:06 ID:0j0wyZx [举报] No.68364311 管理
>>No.68364039
谢谢po，补个jp
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)16:19:04 ID:0UNUACm [举报] No.68364320 管理
司机提前结束订单怎么说，平台允许的吗
|ー` )前段时间半夜打车去机场，司机走的路旁边是荒郊，而且还突然把订单提前结束了，换成自己车载导航，着实给我吓一跳(|||ﾟДﾟ)不过后来给我送到机场了
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无标题 无名氏 2026-03-26(四)16:27:25 ID:G56vyOE [举报] No.68364397 管理
>>No.68364290
･ﾟ( ﾟ∀。) ﾟ。

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