《憩园公寓清洁工工作守则》
为保障公共区域基本秩序、设施运行及工作人员人身安全，所有清洁人员必须严格遵守以下规定。本守则仅适用于穿灰色制服、完成登记并持有效工牌的正式工作人员。
1. 每日上岗前，请先于前台确认负责区域、领取工具并登记姓名。未登记人员不得进入厕所、垃圾房、洗衣房、食堂后区及地下停车场开展清洁工作。
2. 清洁人员统一穿灰色制服。工作期间不得更换制服，不得代他人保管工牌，使用来源不明的手套、抹布、拖把、水桶及清洁车。
3. 如在工具间、更衣区或清洁车内发现红色制服、红色袖标或其他不属于清洁组的识别物，请立即离开该处并报告前台。
4. 清洁工作须按以下顺序依次完成：厕所、垃圾房、洗衣房、食堂后区、地下停车场。不得跳转作业，未完成当前区域前禁止进入下一处。
5. 各区域工具必须分开使用。拖把、抹布、水桶、手套、刷具及清洁车用后应立即归回原区域。不得混放，互借，带入房间或前台。
6. 厕所清洁前，请先确认门锁状态、隔间数量及照明情况。若发现隔间门锁异常、敲门无回应、或地面有明显潮湿痕迹，请在门外放置“暂停使用”标识，并联系前台。
7. 清洁厕所期间，请勿低头长时间查看便器内部、地漏、水面、门缝及门板下缘。若您在清洁过程中发现隔间数量与进入时不符，或已擦净的位置重新出现污渍，请立即停止作业并离开。
8. 垃圾房仅处理住户已明确投弃的垃圾。对未扎口、反复松口、重量明显异常或持续渗水的垃圾袋，不要徒手搬运或反复按压，请先关门再联系前台。
9. 如您在工作时，突然意识到自己已经连续清洁同一块地面、同一面墙壁、同一个垃圾桶超过5分钟，且无法回忆起之前做了什么，请停止当前动作，站在原地闭眼默数10秒。若睁眼后发现自己仍然在同一位置、同一姿势，请立即放弃该区域工作，前往前台报告并接受检查。
10. 洗衣房清洁工作仅包括地面、设备外部及线屑处理。不得替住户取出衣物，或整理、折叠、归类或暂存任何来源不明的衣物。
11. 如洗衣房内机器处于断电状态却仍有运行声，或滚筒内情况与设备显示状态不符，请立即停止处理，不要靠近观察，直接联系前台。
12. 食堂后区及餐具回收处清洁工作须在规定时间内完成。对明显不属于当餐供应内容的残余食物、异常根茎类边角、带根须结构的残留，不得触摸过久或带离。
13. 地下停车场清洁工作应由两人同行完成。进入前，请先确认出口位置、照明情况及通讯正常。清理地面泥痕、水迹、枯叶及不明附着物时，请保持沿主要通道作业，不要进入死角、承重柱后方、未启用区域或空置车位深处。
14. 若您在停车场作业时，发现自己连续两次经过同一排车辆，请不要继续向前。请立即沿最近路线返回出口或电梯厅。
15. 如您在停车场内听见空车内传来敲击声、抓挠声、说话声或持续呼吸声，请保持原路线离开，不要靠近车门，也不要查看车牌。
16. 工作过程中，请勿通过车窗、水渍、抛光金属、门板反光或其他非镜面表面确认身后情况。若反光中出现不属于当班人员的人影，请立即离开当前区域。
17. 如有人主动要求替您搬运工具、协助开门、提醒您遗漏工作，或要求您临时更换路线，请先确认其灰色制服、工牌及当班登记。若三项中有任一无法确认，请不要配合
18. 如您在工作期间听见有人呼叫您的姓名，请先确认声音来源及当班人员位置。若声音来自关闭状态的柜门、垃圾桶、洗衣机、厕所隔间或清洁车内部，请不要回应，也不要开启。离开后请在当日工作结束前向前台报告该位置。
19. 所有抹布、手套、鞋套如在使用后出现无法洗净的灰绿色残留、持续潮湿、明显增重、铁锈味或腐土味，不要继续使用，也不要带回工具间重复清洗，请按污染工具封存流程处理。
20. 如工作结束后，您发现自己的鞋底、裤脚、袖口、手腕或工牌背面附着不明泥痕、细根、潮湿污渍或灰绿色残留，请不要在公共区域停留清理，先前往指定清洗间完成冲洗，再向前台报告，途中避免与住户交谈或进入电梯。
21.更衣室及工具间的门锁应完好。若发现储物柜无故开启、内部出现不属于自己的物品（尤其是红色布料），请不要清点或移动，关好柜门并联系前台。
22. 如某一区域在清洁完成后短时间内恢复原状，出现污渍重现、异味回返、地面积水重新出现、垃圾数量异常增加或隔间状态与先前记录不符，该情况不视为工作人员失职，立即撤离并向前台申请封闭该区域。
23. 若发现本应由住户使用的公共区域出现封存箱、培育箱、密封桶、覆盖布、临时围挡等物体，不要擅自移动、开启、翻查或判断其用途，立即联系前台。
24. 遇住户主动询问异常气味、红色制服、污渍来源等问题时，请统一回复：“请联系前台”，不要提供个人判断，也不要与住户进一步讨论。
25. 每次工作结束后，请立即完成工具归位、工牌核验、人员点名及区域交接。离开岗位后，不得因怀疑遗漏清洁、遗失工具、未擦净痕迹或听见有人呼叫而单独返回。如需返回，必须经前台登记并由两人同行。
26. 若您在连续三次正常工作后，仍对同一区域产生明显陌生感、方向误差、数量判断困难，或持续怀疑自己“已经来过一次”，请暂停该区域工作，前往前台登记。未经重新安排前，不得继续单独负责该区域。
27.工作结束后，请在更衣室完成换装再离开公寓。不要穿着工作服进入食堂、洗衣房或其他公共区域，若您已换下工作服，请勿因任何原因重新穿上。
28.更衣室储物柜的镜子仅用于整理仪表。若您在镜中看到自己的倒影穿着红色制服、或倒影的脸部与您本人不一致，请立即闭眼，后退三步再睁眼。若现象持续，请不要尝试再次确认，直接离开更衣室，前往前台报告。您今日的工作将被取消并由他人接替。
29.当您与其他清洁工同行作业时，请偶尔确认对方的工牌、制服及面部。若发现对方与您记忆中的样貌不符——工牌名字陌生、制服出现红色缝线、或脸部特征模糊，请保持平静，借口取工具或上厕所离开该区域，然后单独向前台报告。不要与“那位同事”继续共处。
30. 本守则仅保障您在遵守流程前提下的基本工作安全。任何偏离流程、擅自确认、私自清理、主动翻查、擅自带离、重复返回及接受未核实指引的行为，均可能导致严重后果，请严格遵守本守则每一条款。
