>>No.69097723
我不想去讨论你是不是看不起护士,既然你说不是那这有点恶意怀疑,但是——
你不能要求患者必须了解医疗系统,或者说,患者不了解医疗系统是完全正常的。
平心而论,在你进入这个行业之前,你了解医疗系统吗?应该怎么挂号、怎么初步判断自己应该挂哪个科室,怎么判断门诊里给你上药清创那个是护士还是医生?
医疗行业天生就和大部分人在学校里掌握的社会常识存在壁垒,一个患者进入医院,他一定是焦虑、无助的。那么对于他来说穿白大褂的就是医生,就是医疗人员,这是社会所认知的。不要说病人,有些医院男护也穿白大褂,不看工牌你怎么知道他是不是护士?
作为受过专业训练的医务工作者,主动亮明身份、清晰介绍自己是基本职业素养。如果患者因为紧张叫错了,第一反应是去责怪患者不懂规矩、未来可能是个雷,这种心态只会加剧医患间的心理隔阂,让本就紧张的沟通氛围雪上加霜。这这个逻辑,把称呼错误等同医疗素养差乃至沟通灾难,那门诊大厅里的老年患者都该被轰出去。
在临床待久了就会知道,叫你服务员都有,我建议还是尽快学会情绪隔离和以患者、疾病为先吧。