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No.69357229 - 无标题 - 综合版1

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无标题 无名氏 2026-08-31(一)15:17:46 ID:Z0nhW11 [举报] [订阅] [只看PO] No.69357229 [回应] 管理
部门唯一指定牛马的本肥这几个月被新塞了个协助管理呼叫客服的工作，呼叫客服负责全市用户来电的接听。感叹原来社会上刁民是如此之多，只不过平时生活中完全没有交集罢了
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Tips 无名氏 2099-01-01 00:00:01 ID:Tips超级公民 [举报] No.9999999 管理
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)15:18:56 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357238 管理
建议大家在拨打各种客服电话时，能老老实实排队就安心等着，挂了重拨只会从头开始排队，并不能让你插队。
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)15:35:36 ID:3Kr1NML [举报] No.69357332 管理
jmjp
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)15:47:29 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357383 管理
现在地方政府对12345的重视程度确实很高，尤其是国企央企，面对12345如临大敌。用户打12345可能只是一个询问或请求，转到企业这边就是投诉，需要回电用户撤诉，用户还诧异“我没有投诉你们啊”
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)15:49:37 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357392 管理
企业对12345的高度重视，也让相当一部分刁民仿佛有了尚方宝剑，忍气吞声憋气跪了一辈子，拿到一点点权力就一发不可收拾，来电话张嘴闭嘴把12345投诉挂在嘴边
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)15:50:27 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357398 管理
电话中面对我们客服人员，就是他们背挺得最直的几分钟
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)15:52:21 ID:KzQXBDc [举报] No.69357405 管理
详细讲讲，我要看案例分析
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)16:13:50 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357493 管理
详细的也很难描述清楚，去回听这些电话录音，真的血压直线飚高。拿最近遇到的一起投诉举例，用户9点第一次打通了，当场可能没解决问题。后续又在15分钟之内拨打了8次电话，最长等待时间50秒，最短等待时间5秒。其中一次等待17秒后已经分配到话务员了，在系统报工号期间挂断。
然后投诉电话打不通(´・ω・`)，那我们又有什么办法呢
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)16:22:40 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357555 管理
再说一起前段时间让我暴怒的一位，依旧是电话高峰期没打通投诉。我们在回拨中，会尽量满足用户的要求，以此来换取用户撤诉。
用户对于打不通电话表示不满，要求提供他所在区域的具体工作人员的电话，以满足他以后打不通电话时的需求（谁信啊，以后估计有事直接找网格工作员了）。于是我赶忙去拜托另外部门的网格工作同事，刚把联系方式提供给他，低三下四请求撤诉的情绪酝酿起来，对面直接把电话挂了。
于是我第二次回拨，振铃几秒后，他直接拒接。第三次回拨接通，用我这辈子最卑微的姿态语气，请求撤诉，换来一句不
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)16:29:19 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357603 管理
4月一起投诉，当时我领导用我的备用机（也是私人电话，但号码不对外，所以有电话也都是垃圾电话）给用户联系撤诉，当时那通电话持续了快半个小时，隐约听到就感到一股站在高位姿态了解我们企业工作，并指出不足那种登味儿。我们领导也是太惯着他了，并说以后遇到啥问题就联系他（？指我的手机）
于是5月联系过一次，我简单解决后。前段时间8月再次来电
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)16:35:04 ID:x23sXm5 [举报] No.69357648 管理
(|||ﾟДﾟ)
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)16:36:09 ID:Z0nhW11 (PO主) [举报] No.69357654 管理
一个周末，我玩着风暴英雄打着团，电话响起。之前说过因为这个备用机平时都是座机垃圾电话，陌生手机号码（一直没备注这人）来电便接起，上来就表示为啥我司两个座机都打不通。你联系停用多年的联系方式当然打不通啊(´・ω・`)，于是我提供现在的服务热线。这通电话具体内容涉及实际工作，不好描述，最终以用户要求我亲口陈述我们的某项工作情况后，挂断了电话。
真把自己当大爷了，这么爱投诉就投诉去ᕕ( ᐛ )ᕗ
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)16:58:36 ID:VL9ufBI [举报] No.69357783 管理
我咋老觉得好人投诉无门被刁难，贱人到处投诉刁难人(╬ﾟдﾟ)地球online改改匹配机制啊就不能让刁民去投诉主理人吗
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无标题 无名氏 2026-08-31(一)17:04:56 ID:CN4Ul2g [举报] No.69357833 管理
( ﾟ∀。)我在物业工作的那几个月经常被人杀马，还有说要过来拿刀给我也鲨了的

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