港区医院内科病人须知
本须知列明内科住院病人之权利与义务，请仔细阅读并遵守。

1. 住院期间，病人或家属请勿携带过量贵重物品。如有需要，可交由护理站代为保管。

2. 病人登记入院后，为安全计，请勿自行离开病房。如有外出需要，请联络当值护士或当值医生｡
擅自外出者，后果自理。本院恕不负责因此产生的任何医疗风险。

3. 本院内科病人服为浅蓝色。登记入院后，会由助理为病人换上。请注意确认对方是否为本院真实员工（穿著全套白色制服并佩戴清晰身份牌)｡
如在病房或走廊中看见穿著其他颜色病人服的人士，为免交叉感染，请勿交流，并立即告知当值员工。

4. 本院探病时间为 10:30 至 13:00 及 17:00 至 19:00｡
如在非探病时间遇见院外人士（包括但不限于自称探病但未于探病时间到访者)，请勿交流，并立即告知当值员工。

5. 床头设有呼叫铃及蓝色指示灯｡
如感觉身体出现突如其来的温热、轻微拉扯感，或伤口有不寻常变化，请立即按下蓝色指示灯通知护理站｡
此为保障病人安全的标准程序。

6. 本院内科病房配备智能病床与环境感知系统。系统可能根据生命体征自动调整床位角度、温度或灯光，属正常运作｡
如感觉调节过于频繁或不适，请按下蓝色指示灯通知护理站，切勿自行关闭相关设备。

7. 请配合护理人员按时服药及接受治疗。如对药物或治疗方式有疑问，可向当值护士或医生询问，但请勿自行增减剂量或拒绝必要处置。

8. 为维持病房安宁，请保持适当音量。夜间（22:00 后）请尽量减少交谈与活动，避免影响其他病人休息。

9. 如病人或家属在院内感受到任何形式的骚扰或不适，包括但不限于医闹、病人情绪失控、物品无故移位或失踪、被陌生人索要利益、或感觉有人在未获准许下触碰自己，应立即向当值员工求助，切勿自行处理。

10. 视病情需要，本院可能在短时间内安排转床或转病房。过程中请配合员工指示，勿自行移动个人物品｡
如遇以上情况，本院会尽量在两小时前通知病人或家属。

11. 出院前，本院会提前通知相关安排。请配合完成最终检查与手续，过程中如有任何身体不适，请即时告知当值员工。

12. 本院员工在当值时会穿著全套白色制服，并清晰佩戴印有姓名、职位及员工编号的身份牌｡
如遇到自称本院员工但未佩戴身份牌、身份牌模糊不清、或制服不完整者，请勿听从其指示，并立即通知附近的本院员工或保安。

注：本须知如有更新，以护理站最新版本为准。

一些走廊上的告示

探病时间：10:30–13:00、17:00–19:00
非探病时间请勿逗留，多谢合作｡
（工整黑色打印文字）

请勿擅自离开病房
如需外出，请先联络当值护士｡
（工整黑色打印文字，外框红色）

探访结束后请尽快离开本层
逾时逗留者，职员有权协助离开｡
（工整深灰色打印文字）


内科病人服为浅蓝色
如遇见其他颜色病人服，请勿交流，并通知职员｡
（工整深蓝色打印文字，浅蓝色底）

为免交叉感染
请勿与非本病房病人长时间交谈｡
（工整绿色打印文字）


感觉身体有突如其来的温热、拉扯或不适?
请即按床头蓝色指示灯｡
（工整白色打印文字，蓝色底）

蓝色指示灯专用于身体异常感觉
一般需求请使用呼叫铃｡
（工整蓝色打印文字）

有事按蓝灯，没事按呼叫铃
我们都在，不用客气｡
（柔和蓝色打印文字，旁边印有卡通呼叫铃）


智能病床与环境系统正常运作中
如感调节过于频繁，请按蓝灯通知护理站｡
（工整灰色打印文字）

请勿遮挡床侧感应装置
以确保智能系统正常运作｡
（工整深灰色打印文字）

智能系统很聪明，但还是您最重要
有任何不习惯的地方，随时告诉我们｡
（柔和蓝色打印文字，旁边印有卡通病床）


请保持走廊安静
尤其 22:00 后，多谢体谅｡
（工整黑色打印文字）

今天有下床走走吗?
适量活动对恢复有帮助，但请不要走太远｡
（柔和绿色打印文字，旁边印有卡通脚印）

晚上好好睡
22:00后请放轻动作与说话声音｡
（柔和深蓝色打印文字，浅黄色底，旁边印有卡通月亮）


请确认对方为本院真实员工
（全套白袍＋清晰身份牌)
（工整红色打印文字）

有人跟您说话但没戴身份牌?
先不要回应，按铃叫我们过来就好｡
（柔和橘红色打印文字，旁边印有卡通问号）

东西不见了或位置变了?
先不要著急，告诉护士，我们一起找找看｡
（柔和深灰色打印文字，旁边印有卡通放大镜）

今天的身体感觉如何?
有任何温热、拉扯或不舒服的地方，按蓝灯就对了｡
（柔和蓝色打印文字，旁边印有卡通爱心）

港区医院外科护士须知
（内部文件，仅限当值护士阅读）

本须知列明外科护士于日常工作中须特别注意之事项，请确实遵守。

1. 上班时请穿著全套白色制服，并清晰佩戴印有姓名、职位及员工编号的身份牌。身份牌模糊或遗失者，须立即向护士长报告并补领。

2. 每次进入病房前，请确认病人所穿病人服颜色。外科标准为浅绿色。如发现其他颜色病人服，须立即记录并通知当值医生，同时避免该病人与其他病人长时间接触。

3. 蓝色指示灯亮起时，须于一分钟内到达床边｡
到达后先观察病人状态，再依程序执行「干预中止步骤｣（口头安抚病人＋轻触床侧感应区按钮)｡
处理完毕后，于护理纪录注明「已校正｣。

4. 智能病床与环境系统出现异常调节（频繁震动、温度骤变、灯光自行闪烁）时，请先安抚病人，再于护士站后台确认系统状态。如判断需介入，须立即执行干预中止步骤。

5. 夜间（22:00后）走廊与空病房须加强巡视。如发现空床被自行整理、或走廊感觉异常，请记录时间并于交班时报告，切勿自行深入空病房。

6. 非探病时间如发现院外人士逗留，须立刻劝离。若对方拒绝离开或言行异常，可呼叫保安协助，并避免与对方长时间对话。

7. 病人告诉「有人触碰自己｣､「东西自己移动」或「听到轻声呼唤」时，请以「可能是药物或休息不足引起」回应，同时按下护士站后台相关按键，降低系统活跃度。

8. 为AN13病人（低度）进行换药或处置时，须有另一名护士在场。如发现伤口愈合速度明显异常或出现不规则组织，须立即停止处置，并通知当值医生进行人工校正。

9. 交班时须特别交接以下事项:
- 当班期间蓝色指示灯启动次数与处理结果
- 任何病人服颜色异常情况
- 智能系统异常纪录
- 空病房或走廊的异常观察
- AN13病人（低度）的特殊状况

10. 绝对禁止在深夜至清晨时段与同事讨论「外面的世界｣､「其他医院的病例」或「出院后的计划｣。如被问及，请以工作话题带过。

11. 如发现有人（包括同事）未佩戴身份牌、制服不完整、或以异常方式与病人接触，须立即报告护士长或当值医生，切勿自行对质。

12. 本须知内容不得向病人、家属或其他非医护人员透露。违者依院规处理。

注：本须知由护士长室定期更新，请以最新版本为准｡
如有紧急情况，优先执行「干预中止步骤｣，再向上报告。

港区医院保安工作指南
（内部文件，仅限当值保安阅读）
本指南列明保安于院内执勤时须遵守之事项。请依下列规定执行，切勿自行揣测或向外透露。

1.上班时请穿著本院规定制服，并清晰佩戴印有姓名及员工编号的身份牌。身份牌遗失或模糊者，须立即向上级报告并补领。

2.每日执勤前须检查对讲机、手电筒、记录本等装备是否齐全可用。交接班时确认器材数量无误。

3.定时巡逻全院主要通道、出入口、停车场、急诊大堂及各病房楼层。巡逻时保持警觉，留意可疑人士或物品，并于记录本上注明时间与路线。

4.严格执行出入口管制。非探病时间一律劝离无关人士；运送物资或工程人员进入须核对相关证明文件。

5.探病时间内协助维持秩序，提醒家属遵守探访规定。时间结束前五分钟开始广播或口头提醒，逾时仍逗留者须协助其离开。

6.遇火灾、停电、医疗紧急或其他突发事故，立即以对讲机报告上级及相关部门，并依本院应变程序协助疏导人流、封锁现场或引导救援。

7.院内需特别注意的情况大致分为两类，请依不同方式应对：
（一）智能系统或环境自行运作（包括但不限于设备自动调节、空病房被捣乱、走廊感觉有变化、或出现可疑身影）
（二）AN-13病人失控

8.遇到第一类情况时，请以严厉但克制的态度处理。可直接对著相关器材或现象大声训斥，例如：
「这样做很危险!」
「医院不能做这样的事情!」
「马上停下来!」
训斥后观察是否停止，并立即以对讲机向护士站或上级报告。切勿使用武力，亦不要尝试接触或追逐。
第一类情况通常不会对保安造成直接伤害。若在被训斥后表现出退缩或停止，可视为处理完成，继续观察即可。

9.遇到AN-13病人出现情绪失控、攻击行为或试图离开指定区域时，可使用适当武力予以制服。制服后须立即通知护理站及当值医生，并协助将病人带回病房或指定位置。武力程度以「足以控制局面」为限，避免造成不必要伤害。

10.夜间（22:00后）须加强走廊、空病房、电梯口及出入口的巡视。如发现空床自行整理、灯光自行闪烁、或有不明人士逗留，先依第8点方式处理，再报告。

11.非探病时间如发现院外人士逗留，须立刻劝离。若对方拒绝或言行不妥，可呼叫支援，避免单独长时间对峙。

12.巡逻时如听到轻声呼唤、感觉被跟踪、或物品位置有变，请保持冷静，先以严厉语气喝止(「谁在那里！立刻停止!｣)，再报告护士站，切勿自行深入追查。

13. 交班时须清楚交接以下事项：
(一)当班期间第一类情况出现的地点、时间与处理方式
(二)AN-13病人是否有失控情况
(三)任何身份牌不全或制服不完整的人士
(四)出入口与重要通道的相关纪录
(五)装备与钥匙交接情况

14.绝对禁止与病人、家属或其他非相关人员讨论院内特殊处理程序。如被询问，统一回应「院方有标准处理程序，请放心｣。

15. 如发现有人（包括职员）未佩戴身份牌、制服不完整、或以不妥方式活动，须立即报告上级，并保持距离观察，切勿自行对质。

本指南内容不得复印、外传或向无关人员透露。违者依院规严惩。
注：本指南由保安部定期更新，请以最新版本为准。
遇紧急情况时，优先确保自身与病人安全，再依程序报告。