关于如何进行网络舆情控制
偶然在图书馆翻到的书,是讲政府应当如何应对舆情觉得还挺有意思,把整本书的方法部分浓缩了一下,供大家参考。
例子:xx学校校长贪污xx元。
第一步,部门切割。
这件事表明整个国家都是这样吗?显然不是。整个教育行业都是这样吗?也不是。究竟问题出在省,还是市,还是单纯的某个人身上,要做到精准切割,避免牵连。
要切割,更要切得准,切得有理有据,太敷衍的切割比如丢给临时工显然会起到反效果。
第二步,定位话题
一个事件往往会引发多个讨论话题,必须专业部门务必要尽可能的遍历全部话题,分析出什么是焦点话题什么是次要话题,哪些观点说得对那些观点说得不对,以此做好相应回应方案。一定不能自说自话,使群众的期望落空。
第三点,掌握主动权,抢占时间。
网络舆论控制中,网友耐心很少,时间极度重要,回复太晚会很难纠正先入为主的观念,从而丧失主动权。因此要做到以下几点。
与其晚说,不如早说
与其别人说,不如自己说
与其外行说,不如内行说
与其一般人说,不如领导自己说。
第四点,快报事实,慎报原因。
对于客观的容易查清楚的客观事实,要做到越快越好,最好是做实时报道。但是具体的原因、案件定性、特别问责性质的语句,一定要极度慎重回复。例如以下客观事实可以直接进行报道。
何人各地发生了何事。
没有采取措施,是否正在采取措施,还是已经采取完毕。
第五,准确分析,择机回应
一:分析舆情。回应是为了答清公众疑虑,如果公众没有什么明确的疑虑只是宣泄,那就不妨等一等。
二:分析案件。在未查清事实前不能为图快速辟谣,盲信他人,造成辟错谣,使造谣变事实。
三:分析专业。在未确认了解有关领域知识时不能辟谣,避免造成文盲辟谣,使辟谣反而不如不辟谣。
第六,实事求是,严肃回应。
官方媒体天然具有严肃性,必须做到语句精准,论证充分,能够经得起群众反复分析。
不建议采取所谓的“江湖策略”,容易使民众产生误读,挫败公信力。